全國統一心理援助熱線“12356”來了
據新華社電 有心理困擾、情緒問題，想咨詢心理健康知識，以后可以撥打“12356”。記者25日從國家衛生健康委獲悉，“12356”作為全國統一心理援助熱線電話號碼，近期有望投入運行。到2025年5月1日0時前，各地現有心理援助熱線將與“12356”連接，實現一個號碼接通心理援助熱線。
國家衛生健康委醫政司副司長邢若齊當天在新聞發布會上表示，將加快推廣“12356”熱線，指導各地與已有熱線做好平穩過渡。同時，依托“12356”熱線，進一步擴大心理健康服務資源供給，提高公眾對心理健康的認識和重視程度。
心理援助熱線是向公眾提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導、心理危機干預等服務的重要途徑。各地目前存在多條心理援助熱線，但號碼類型多樣、運行主體不一、公眾知曉率不高。
邢若齊表示，“12356”熱線投入使用后，各地衛生健康行政部門將根據需要及時增設坐席數量，加強專業人員隊伍建設配備，提高接聽率和服務質量。
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