虛假宣傳、魚龍混雜、誘惑貸款，“網(wǎng)紅速成班”套路有多深？
直播帶貨的火熱，激起了不少人成為網(wǎng)絡(luò)主播的熱情，也讓不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“盯上”主播培訓(xùn)這塊“蛋糕”。但有的培訓(xùn)實(shí)操性不強(qiáng)，有的培訓(xùn)層層開班、套路深。所以，勞動(dòng)者要睜大眼睛，小心被“割韭菜”。
一年前，“小艾心”踏入主播行業(yè)。她從零粉做起，如今粉絲數(shù)已超過11萬。其間，“小艾心”參加了不少培訓(xùn)。談起這段經(jīng)歷，她說：“不能說培訓(xùn)一點(diǎn)用沒有，但是效果特別好的培訓(xùn)確實(shí)不多。”
今年7月，人社部等3部門聯(lián)合發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)主播等19個(gè)新職業(yè)。《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告（2024）》顯示，截至2023年12月，職業(yè)主播數(shù)量已達(dá)1508萬人，主要短視頻平臺(tái)日均短視頻更新量近8000萬，日直播場(chǎng)次超350萬場(chǎng)。
直播帶貨的火熱，激起了不少人成為網(wǎng)絡(luò)主播的熱情。記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛開班，但有的實(shí)操性不強(qiáng)、只賣“教材”，有的培訓(xùn)課層層開班、套路深，有的甚至可能暗藏騙局。
培訓(xùn)火熱，魚龍混雜
“去年入行時(shí)，我連最基本的拍攝都不懂，完全是‘小白’。”說起職業(yè)成長(zhǎng)歷程，來自遼寧省沈陽市的“小艾心”說，她走過很多彎路。“網(wǎng)上有很多直播課程，看直播免費(fèi)，但會(huì)引導(dǎo)付費(fèi)。所謂‘一對(duì)一教學(xué)’，就是加微信后發(fā)一堆理論知識(shí)。”
她曾團(tuán)購(gòu)過99元的直播運(yùn)營(yíng)課。開設(shè)課程的是一位本地小有名氣的美食主播。視頻課程中，對(duì)方照著講義講，內(nèi)容很具體，包括直播場(chǎng)景的搭建、賣貨的節(jié)奏等。但對(duì)于新手而言，很多內(nèi)容不能落地，“小艾心”發(fā)現(xiàn)沒有效果后，便中斷了學(xué)習(xí)，在線下報(bào)了多個(gè)主播培訓(xùn)班。
目前，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“盯上”主播培訓(xùn)這塊“蛋糕”，培訓(xùn)費(fèi)用從幾百元到數(shù)萬元不等，報(bào)名人數(shù)不少。
“一個(gè)麥克風(fēng)、一個(gè)攝像頭，直播看起來容易，做起來卻很難。”在沈陽五愛服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)直播帶貨的主播“愛嘮嗑的小林子”平時(shí)是個(gè)話癆，但攝像頭一打開，舌頭就打結(jié)。
為了直播帶貨，他報(bào)名了沈陽某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開辦的主播培訓(xùn)班，“最開始是‘小白班’，7個(gè)課時(shí)收費(fèi)399元。只講一些顯而易見的知識(shí)點(diǎn)，很多關(guān)鍵內(nèi)容不講。課程臨近結(jié)束時(shí)，推銷2999元的‘進(jìn)階班’，學(xué)了半個(gè)月，又推銷6999元、一對(duì)一點(diǎn)播的‘大師班’。一趟學(xué)下來，粉絲數(shù)基本沒變化。能不能帶貨變現(xiàn)，必須靠自己，不保證學(xué)了就有效果。”
“市面上的培訓(xùn)課大多不成系統(tǒng)”
“應(yīng)聘者大多在簡(jiǎn)歷中填寫參加過培訓(xùn)，甚至拿到了從業(yè)證書。入職后，我們發(fā)現(xiàn)有的連最基本的排品思路都沒有。”“驪山行”網(wǎng)紅供貨直播基地總經(jīng)理任春麗表示，許多主播花錢學(xué)習(xí)，但并沒有學(xué)到實(shí)際能用得上的內(nèi)容，“目前，市面上的培訓(xùn)課大多不成系統(tǒng)，所謂的培訓(xùn)大師，實(shí)際上不具備教學(xué)技能，一些培訓(xùn)招生信息甚至可能是詐騙陷阱。”
有著多年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的李冰藝透露，看到主播培訓(xùn)需求旺盛，一些原本售賣視頻剪輯、主持表達(dá)、營(yíng)銷策略等課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛換“招牌”，兜售直播培訓(xùn)課。
培訓(xùn)課以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為主，有自稱培訓(xùn)出數(shù)十名百萬級(jí)粉絲主播的培訓(xùn)師稱，經(jīng)他培訓(xùn)，幾天就能上手，培訓(xùn)費(fèi)開價(jià)6800元。還有的培訓(xùn)講師只講話術(shù)、文案，想進(jìn)一步了解，需購(gòu)買定制“工具包”。
記者檢索某知名消費(fèi)者投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，虛假宣傳、保漲粉不到位、誘惑貸款，是涉主播培訓(xùn)投訴類的高頻詞匯。
長(zhǎng)期從事人力資源培訓(xùn)工作的高維認(rèn)為，主播需要具有特定的才藝、明確的風(fēng)格和定位，表達(dá)能力強(qiáng)、互動(dòng)能力強(qiáng)，要了解產(chǎn)品知識(shí)、熟練使用直播設(shè)備，有些還要精通美妝、時(shí)尚、影像等專業(yè)知識(shí)。“短期培訓(xùn)顯然不可能做到，要睜大眼睛，小心被‘割韭菜’。”
“目前，網(wǎng)絡(luò)主播培訓(xùn)‘套路深、陷阱多’，市場(chǎng)缺乏有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師。”高維說，網(wǎng)紅主播因競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不愿分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)來的講師大多是外行或沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“理論家”。另外，許多網(wǎng)紅主播錄個(gè)視頻、寫個(gè)教案就開班，教學(xué)資質(zhì)難認(rèn)證。
“尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)要多方比較，強(qiáng)化實(shí)際操作能力的更靠譜些。”“小艾心”告訴記者，今年5月，她去湖北參加了一個(gè)線下培訓(xùn)班，連續(xù)4個(gè)周末，邊學(xué)邊練，漲了3萬多粉絲，帶貨業(yè)績(jī)提升了25%。
推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)主播職業(yè)化
“只有推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)主播職業(yè)化，才能規(guī)避培訓(xùn)亂象。”李冰藝建議，首先要對(duì)職業(yè)化網(wǎng)絡(luò)主播加以明確界定，比如粉絲量達(dá)到多少或帶貨流水超過多少的主播，才能算作職業(yè)化網(wǎng)絡(luò)主播。其次，要搭建職業(yè)化規(guī)范體系，分級(jí)分類分層對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
網(wǎng)絡(luò)主播是集傳播知識(shí)和營(yíng)銷產(chǎn)品于一身的職業(yè)。遼寧省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所所長(zhǎng)王磊認(rèn)為，讓網(wǎng)絡(luò)主播職業(yè)化路徑更加清晰，要以規(guī)范為指引，劃定網(wǎng)絡(luò)主播的準(zhǔn)入門檻，對(duì)需要專業(yè)知識(shí)背景的網(wǎng)絡(luò)直播強(qiáng)化資質(zhì)要求。
“只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)劃定紅線和底線，才能進(jìn)一步指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等開展好網(wǎng)絡(luò)主播培訓(xùn)。”王磊說。
由政府牽頭進(jìn)行網(wǎng)紅培育孵化也是一條切實(shí)可行的路徑。遼寧鞍山西柳電商產(chǎn)業(yè)園集聚了帶貨主播及從業(yè)人員1.6萬人，其中粉絲量10萬以上的“網(wǎng)紅”有2300余人。產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)主任宋業(yè)財(cái)介紹，園區(qū)有完善的網(wǎng)紅培育孵化模式。除了技能培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)課程，還會(huì)有“網(wǎng)紅”“大咖”分享交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)主播們的成長(zhǎng)很有幫助。
眼下，高職院校開設(shè)直播電商專業(yè)，也將在某種程度上解決直播電商領(lǐng)域?qū)I(yè)化人才短缺的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)已有近300所高職院校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與直播電商專業(yè)，近61所高職院校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播與運(yùn)營(yíng)專業(yè)。
高維建議，高職院校積極規(guī)范和引導(dǎo)直播電商人才的發(fā)展，建立完善的課程體系，引入電商運(yùn)營(yíng)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理、新媒體營(yíng)銷等課程，將理論知識(shí)和實(shí)踐技能相結(jié)合。同時(shí)，加強(qiáng)校企合作，了解行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)和人才需求，為學(xué)生提供豐富的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓其在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉提升。
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