“小城故事”如何抓住年輕人的心
近年來，越來越多小城走進(jìn)年輕人視野，憑借燒烤風(fēng)味火出圈的山東淄博、具有“朝鮮族風(fēng)貌”景致的吉林延吉、吸引眾多文藝青年的河北秦皇島昌黎、一碗麻辣燙火遍全國的甘肅天水……小城旅游正逐漸成為文旅新趨勢。年輕人為何奔赴小城旅游？火熱的小城如何抓住年輕人的心，將“流量”變“留量”？
剛剛過去的端午小長假，周邊游、小城游成為更多年輕人的選擇。途家民宿6月10日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，端午期間，河北省秦皇島昌黎，浙江省湖州安吉、舟山嵊泗、杭州桐廬等地成為熱門旅游目的地。在傳統(tǒng)旅游城市依然火熱的同時，旅游下沉趨勢明顯，三四線城市及縣域旅游訂單增長迅速。
去菜市場體驗有質(zhì)感的生活
小城旅游正以“黑馬”之姿領(lǐng)跑旅游消費(fèi)市場。美團(tuán)5月6日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，全國縣域生活服務(wù)消費(fèi)同比增長37%，增長排名前十的分別是：大理、延吉、平潭、義烏、景洪、都江堰、長沙(縣)、恩施、西昌、惠東。
年輕人為什么喜歡扎堆兒小城？在上海工作的陸艾艾眼中，小城的閑散、愜意、松弛感吸引著她。她很喜歡浙江省湖州市的安吉縣，把安吉視為“打工人周末回血寶藏地”，“開車3個小時，就可以一頭扎進(jìn)茫茫林山竹海，大口呼吸滿滿負(fù)離子的清新空氣，收獲在大城市少有的愜意氛圍”。
陸艾艾自駕到安吉已有七八次了，她總結(jié)出一套旅行攻略：春天挖筍、夏天玩水、秋冬泡溫泉。她每次都會選擇不同的住處，在她看來，安吉就像挖不盡的寶藏，每次去都有新的收獲和感觸。她不會刻意打卡網(wǎng)紅景點，“處處是美景，隨時停下腳步欣賞。這就是小城的魅力，主打一個松弛、隨性。”
00后安徽小伙子王紹文非常愿意去小城度假。在他看來，悠閑、人少、親近大自然是小城的特別之處。他喜歡在四川都江堰徜徉，這座以水利工程都江堰命名的城市帶給他難得的寧靜和閑適。
“有一條河穿城而過，夏天晚上出門，伴著水聲散步，很舒服。街上的行人都很放松，少有吵鬧喧嘩。”王紹文說：“這里有電影院和商城，城市寧靜卻不單調(diào)，是一座適合同家人一起來充電的小城。”
越來越多游客走進(jìn)小城，體現(xiàn)出年輕人旅游需求的改變。
旅行博主吳昊有近200萬名粉絲，從粉絲留言中他感受到，大家從過去“上車睡覺，下車拍照”的旅行模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺两蕉燃佟薄！昂芏喾劢z會問我當(dāng)?shù)夭耸袌鲈谀睦铩⑷绾胃惺墚?dāng)?shù)厝说纳畹取４蠹蚁蛲穆糜危辉偈谴蚩ㄊ絽⒂^，而是要在短時間內(nèi)換一種生活方式，在真實的生活質(zhì)感中，得到全身心的放松。”
吳昊注意到，當(dāng)下00后成為旅游市場主力軍。注重性價比的他們更愿意去小城體驗不一樣的生活實感。
00后賈久月(化名)去年6月來到湖南湘西鳳凰古城旅游，她和舍友一起，花了65元進(jìn)行苗族定妝造型，做了一天“苗族女生”。“穿著苗族服飾，頭飾叮當(dāng)作響，在涼爽的鳳凰古城，吃一碗酸辣的湖南米粉，聽一聽江邊小酒館的民謠，邊拍邊逛，一張張照片定格了我們美好的20歲。”賈久月沉浸在時光記憶中。
康睿是北京某旅游公司CEO，主要從事旅行私人定制服務(wù)。康睿說，近年來越來越多顧客要求他們定制有特色、小眾、人少的旅行線路。他認(rèn)為，小城爆火離不開自媒體及短視頻的發(fā)展，“短視頻讓更多小城被大家看到。比如甘肅天水的麻辣燙、福建平潭的‘藍(lán)眼淚’景觀，這些好吃好看的內(nèi)容通過短視頻走進(jìn)大眾視野，讓更多人看到了小城的魅力。”
哪些“寶藏小城”吸睛
性價比高、景色優(yōu)美、舒適松弛……選擇小城的理由有很多，面對越來越多的游客，小城使出渾身解數(shù)，在旅游創(chuàng)意、人文關(guān)懷、人性化服務(wù)等方面比拼創(chuàng)意、推陳出新。
端午假期，家住廣西桂林的00后李蕙琳，被“陽朔山水甲桂林”所吸引，驅(qū)車1個小時前往陽朔。
李蕙琳在陽朔感受到與桂林不一樣的松弛，“興坪古鎮(zhèn)就在漓江邊，租個小電瓶車穿梭在古鎮(zhèn)每個角落，呼吸清新的空氣，在漓江邊喝杯咖啡，望著山，看著水。再坐個小船，蕩漾在漓江上，山倒映在水中，心情特別舒暢。可以和朋友租個自行車，騎行在十里畫廊，感受鄉(xiāng)間小道的幽靜和美麗。”
在李蕙琳看來，陽朔不僅保留了自然景觀的原始美，還開發(fā)了有趣且有地方特色的旅游項目，“比如，陽朔的西街匯集了各種特色小店和酒吧，既有傳統(tǒng)的民族手工藝品，也有現(xiàn)代的時尚小物件。還可以看演出《印象劉三姐》，更好地感受當(dāng)?shù)匚幕！?span style="display:none">WzI知多少教育網(wǎng)-記錄每日最新科研教育資訊
2023年夏天，90后女生張馨和家人到浙江烏鎮(zhèn)游玩。張馨喜歡有人文氣息的城市，一直向往江南水鄉(xiāng)。在烏鎮(zhèn)，她租了一套漢服，做了妝造，她說：“烏鎮(zhèn)的建筑很有江南氣息，很多民居也有歷史感，穿著漢服走在蜿蜒的老街上，走過一座座小橋，感覺自己穿越古今，做了一回江南女子。”
山西代縣是一座具有深厚歷史文化底蘊(yùn)的小城，擁有豐富的文旅資源。這里有雁門關(guān)、寧武關(guān)、偏頭關(guān)，老城里的古街也保存較為完整。古建筑愛好者賈蕾(化名)今年春天來到了這個小城，登上雁門關(guān)，感受大漠風(fēng)光。賈蕾說：“在代縣能看到保存較好的古建筑，讓人沉浸式體驗歷史文化。這場文化之旅令我至今念念不忘，總想再去一次。”
在福建的福鼎臺山島，陸艾艾感受到當(dāng)?shù)氐纳埔夂蜏嘏ｊ懓f，為了給游客提供便利，當(dāng)?shù)赝瞥龉弧皩＼嚪?wù)”，游客目的地在3公里之內(nèi)，公交車可以免費(fèi)送達(dá)，“公交車司機(jī)得知我們是游客后，開車把我們送到飯店，熱情地祝我們吃好玩好，讓人深受感動”。
今年5月下旬，內(nèi)蒙古呼和浩特市為歡迎前來看演唱會的游客，在機(jī)場發(fā)放奶酪、旅游地圖等伴手禮；四月賞花季，山東菏澤在高速口、高鐵站等地為來菏賞花的游客送上牡丹花……為了回應(yīng)游客對小城的期待，各地文旅局使出渾身解數(shù)。
小城的“待客之道”成為很多游客頗為在意的體驗。財經(jīng)作家、青春工場(北京)咨詢有限公司總裁唐凱林多次參與新疆維吾爾自治區(qū)、甘肅省等地的文旅宣傳推廣。他表示，小城的爆火離不開城市文旅營銷，背后是情感共鳴，通過情緒價值的輸出激發(fā)游客的參與感，“小城愿意為游客作出改變，這個有關(guān)改變的故事非常打動人心”。
小城“長紅”不看招式看“內(nèi)功”
小城的爆火并非偶然。康睿介紹，從數(shù)量上看，我國有2800多個縣級行政區(qū)，不同地區(qū)風(fēng)光、習(xí)俗各有不同，很多具有得天獨(dú)厚的旅游資源，這是旅游業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。
從政策上看，多年來，國家大力推廣縣域旅游，為縣域文旅發(fā)展提供肥沃土壤。2006年，全國旅游工作會議提出，推動縣域旅游和旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)。2007年，國家旅游主管部門提出積極探索縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和富有特色的小城鎮(zhèn)旅游目的地發(fā)展模式，命名首批17個“中國旅游強(qiáng)縣”。近年來，相關(guān)部門連續(xù)多年發(fā)布文件支持縣域文旅發(fā)展，并發(fā)布“中國最美縣域榜單”，助推縣域旅游發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)振興。
大量涌入的游客對于小城來說，不僅是遠(yuǎn)道而來的客人，也是當(dāng)?shù)鼐C合能力的考評官。如何給年輕人留下印象深刻的文旅體驗，考驗著小城的服務(wù)理念與能力。
盡管對陽朔的風(fēng)景很滿意，李蕙琳還是希望陽朔的綜合服務(wù)能力能有更好的提升。她直言，一些商家會區(qū)別對待，例如，本地人和外地人吃米粉和租電動車的價格不同，對外地人的收費(fèi)要高于本地人。李蕙琳說：“游客的信任很重要。小城要吸引更多年輕人，當(dāng)?shù)卣獙β糜问袌觥⒙糜苇h(huán)境加強(qiáng)監(jiān)管和整改。”
去年暑假，在北京工作的梁舒童(化名)和朋友自駕到內(nèi)蒙古烏蘭察布市游玩，她們在網(wǎng)上預(yù)訂了當(dāng)?shù)孛晒虐胱『笏l(fā)現(xiàn)蒙古包里有蟲子，床單等物品也沒有及時更換。
第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心去年年底發(fā)布的《2023小城住宿行業(yè)趨勢洞察報告》顯示，我國經(jīng)濟(jì)型酒店的連鎖化率僅有30%，在一二線城市常見的經(jīng)濟(jì)型快捷酒店，在小城并不多見。此外，全國有56%單體酒店分布于三線及以下城市，找到一家干凈舒適、服務(wù)可靠、價格合理的經(jīng)濟(jì)型快捷酒店，對消費(fèi)者而言并非易事。
除了住宿體驗，美食是留住消費(fèi)者“味蕾”記憶的法寶。《2023小城住宿行業(yè)趨勢洞察報告》顯示，大量消費(fèi)者希望在酒店中得到特色美食推薦，希望小城酒店不僅提高顏值，還要提高多元服務(wù)能力。
“現(xiàn)在游客看重的不僅是小城紅不紅，更是小城好不好。”唐凱林說：“爆火后的小城更需要關(guān)注如何將‘網(wǎng)紅’變‘長紅’，打造持久品牌，小城要做的不僅是‘招式’好看，更要挖掘、歷練深厚的‘內(nèi)功’。”
唐凱林表示，面對流量，小城要將目光放得更長遠(yuǎn)，提升整體素質(zhì)，從職能部門觀念認(rèn)知、協(xié)調(diào)機(jī)制，到城管、交通、酒店、餐飲、停車等服務(wù)細(xì)節(jié)，都需要合理規(guī)劃，為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)與保障。
北京市東城區(qū)文化和旅游局副局長馬慶軍表示，“網(wǎng)紅”城市要避免曇花一現(xiàn)，需要外向融合、需求牽引、供給創(chuàng)造。她說，旅游業(yè)的邊界正向文化、藝術(shù)、教育、體育、科技乃至各種健康生活方式延伸，逐漸融入各種場景中，傳統(tǒng)旅游的分類被徹底打破，在產(chǎn)品的設(shè)計、項目的開發(fā)上，綜合性創(chuàng)新性日益突出，“無論是營銷還是產(chǎn)品，都要更加注重對消費(fèi)者‘功能性+情感化+精神化’全方位需求的滿足，要基于不同圈層文化的訴求，針對不同年齡段消費(fèi)者展開精準(zhǔn)服務(wù)。”
題圖｜羊城晚報資料圖
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