十萬火急要廁紙，竟得先看“美女照”！事發(fā)北京一商場
近日，北京晚報報道了部分公共場所廁所難找的情況，導(dǎo)引牌指引不明確、圖標(biāo)太抽象等問題引起了廣大網(wǎng)友的共鳴。接著這個話題，有網(wǎng)友又提出了廁紙難題。有人說個別商場免費廁紙的提供方式“不友好”，還有人反映路邊公廁內(nèi)沒有廁紙，得找保潔員要紙，有點尷尬。
想拿廁紙先掃碼關(guān)注再看“美女”
有市民反映，本市個別商場提供廁紙的方式“不友好”，無論是免費的還是付費的，都要先用手機(jī)掃碼關(guān)注公眾號，看了廣告才能獲取廁紙，這對沒有手機(jī)的兒童、玩不轉(zhuǎn)智能手機(jī)的老人都不太友好，而且對那些鬧肚子急著如廁的人來說，真是考驗忍耐力。
市民張女士反映，她帶著兒子到位于大興區(qū)的大悅春風(fēng)里商場購物，兒子要上廁所，進(jìn)去許久都沒出來。她只好隔著男廁的門喊話，才知道因為獲取廁紙需要用手機(jī)掃碼，可孩子太小沒有手機(jī)……張女士說，孩子去廁所前，她還問了保潔員，得知有廁紙才讓孩子進(jìn)去的。
11月4日記者來到該商場。在商場男廁，每個廁位旁，裝有廁紙的盒子伸手可及，可如果想拿到廁紙需要掃碼付費。根據(jù)北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《公共廁所運行管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，一類、二類公廁應(yīng)免費提供長度約80厘米的衛(wèi)生紙、洗手液等服務(wù)用品。這家商場的廁所里到底有沒有免費的廁紙呢？
觀察發(fā)現(xiàn)，廁所門內(nèi)的墻壁上的確掛著一臺出廁紙的機(jī)器，根據(jù)上面的說明，可提供80厘米的免費廁紙，前提是需要“做任務(wù)”——用手機(jī)掃碼看廣告才能拿到免費廁紙。記者詢問：“如果顧客鬧肚子，非常著急如廁，沒時間看廣告，又當(dāng)如何？”保潔員回答：“沒辦法呀，我也沒用過，就這么設(shè)計的，你試試吧！”
記者用手機(jī)掃碼發(fā)現(xiàn)，原來是需要關(guān)注一個公眾號，其內(nèi)容竟然是某酒店可招上門按摩。瀏覽頁面看到，公眾號內(nèi)的選項可以預(yù)約技師，可以查看各位“美女技師”的靚照，但在頁面上找來找去，唯獨找不到獲取免費廁紙的選項。
“麻煩您讓讓。”正當(dāng)記者疑惑時，身后有人說話，原來記者站在這臺機(jī)器前，正好堵住了廁所門。側(cè)身讓路，那人瞟了一眼記者手機(jī)屏幕上的“美女技師”，接著投來了異樣的目光，記者頓時感到百口莫辯的尷尬。
記者只好退出廁所，想找個不礙事的地方繼續(xù)尋找獲取廁紙的選項。不料剛退出廁所，出廁紙的機(jī)器響了，一截白花花的廁紙飄了下來，記者快步上前，還是沒接住。在這臺機(jī)器下方是垃圾桶，廁紙正好掉進(jìn)了垃圾桶里——這廣告算是白看了。
除了大興區(qū)，豐臺區(qū)也有大悅春風(fēng)里商場，對比發(fā)現(xiàn)，豐臺大悅春風(fēng)里商場無論是普通廁所，還是母嬰室，都按照規(guī)范提供了免費的手紙、廁紙，大興大悅春風(fēng)里商場的情況或許屬于個例。市民建議商場管理方盡快自查，一方面，以“做任務(wù)”的方式提供免費廁紙，對內(nèi)急的顧客來說不夠尊重；另一方面，公眾號的廣告內(nèi)容是否適宜，需要進(jìn)一步審查，畢竟在商場如廁的還有未成年人。
找管理員要廁紙有點說不出口
胡同的公廁服務(wù)周邊居民，如廁的人一般都會自帶廁紙。可便道旁、公交車站附近的公廁就不一樣了，更多發(fā)揮的是“應(yīng)急”作用，市民希望這類公廁能提供免費的廁紙。觀察發(fā)現(xiàn)，目前這類公廁并非不提供廁紙，而是越來越多的公廁改變了提供方式，放在管理間內(nèi)，這意味著如廁的人不僅得提前知道這一變化，還需要向管理員索要，很多年輕人吐槽：“社恐”張不開嘴。
近日一些年輕人向記者聊起了索要廁紙的尷尬經(jīng)歷。小范是個性格比較內(nèi)斂的小伙子，他說前幾天走在路上內(nèi)急，正好路過東三環(huán)附近的一間公廁，就趕緊進(jìn)去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)公廁里沒有廁紙。正想著去附近超市買，卻發(fā)現(xiàn)公廁管理間大門上貼著告知，可以向保潔員索要廁紙。
“當(dāng)時確實肚子不舒服，我就硬著頭皮敲了門，開門的保潔員是位大姐，我就有點不好意思。”小范說，當(dāng)時大姐撕給他一截廁紙，他覺得不太夠，就跟大姐說鬧肚子，能不能多給點。不料更尷尬的還在后頭，他從廁所出來時，又碰見了保潔員大姐，她的一句“怎么樣小伙子，紙夠嗎？”讓小范徹底“破防”了。“夠不夠的還重要嗎？我都已經(jīng)出來了呀！大姐挺熱情，服務(wù)態(tài)度也好，但是真不想聊這個話題啊！”
類似的情況并不少見。很多年輕人說寧愿到旁邊超市買一包紙巾也不愿意到廁所管理間要廁紙。“男女有別，碰見異性的保潔員，真是有點尷尬。”
11月4日晚，記者來到了西壩河公交車站附近的一間公廁，這里提供廁紙，但同樣需要向保潔員索要。和保潔員聊了幾句，他也道出了無奈，如果隨意取用，用不了一會兒就被貪小便宜的人全扯走了。“現(xiàn)在每天找我要紙的人還挺多的，大多是外賣騎手、快遞小哥，一天累計消耗三五卷。過去上級單位是定期發(fā)放廁紙，現(xiàn)在是用完了再向上級申請。”
記者發(fā)現(xiàn)，市民對于公廁在服務(wù)細(xì)節(jié)方面的需求其實還不少，廁所越方便找，提供廁紙的辦法越人性化，如廁這事兒才能越體面。
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