京東健康11.11：超千萬用戶選購家庭常備藥，“銀發”相關品類成交額同比增140%
新聞通訊員 常燕
今年京東11.11收官，醫療藥品、營養保健、醫療器械等各品類迎來全面增長。近5000萬用戶參與京東健康的“單單返現活動”，京東健康采銷直播間訂單量同比增長7.2倍，成交額同比增長近3倍。
不僅是銷售相關數據亮眼，京東健康還通過護士到家、到家快檢等專業服務，進一步激發健康消費需求。多項雙11用戶體驗的調研結果顯示，京東健康在產品豐富度、服務創新性等多維度上均受到廣大用戶認可。
“銀發”相關品類成交額同比增長140%
京東11.11期間，健康需求有力拉動消費，藥品、營養保健、醫療器械等各品類迎來全面增長，并呈現出多元化、精細化、品質化消費趨勢。
正值秋冬換季，有超千萬用戶選擇來京東選購家庭常備藥，家庭常備藥品成交額同比增長100%。心腦神經、內分泌等慢病用藥的超1000個品牌同比增長100%。
銀發族主動健康意識持續提升，在慢病用藥、營養保健、醫療器械等品類中，針對老年群體的多款商品成交額同比增長140%；降三高藥品、電動輪椅、魚油等健康產品需求明顯增加，為老人帶來便攜生活的助行器、坐便椅、助聽器、房顫血壓計成交額同比增長100%。雙11期間，長輩專屬熱線服務銀發用戶超15萬人次。在京東健康采銷直播間，“愛康國賓父母體檢套餐”成為了成交額最高的銀發族健康好物。
滋補養生的年輕化趨勢明顯，購買營養保健品的16-25歲用戶數同比增長35%。職場人的健康養生需求也得到進一步釋放，改善睡眠品類同比增長216%，口腔益生菌類產品同比增長200%。同時，富含新成分的營養保健品備受消費者青睞，具有養顏抗氧化功能的麥角硫因產品同比增長9倍，調節三高的銀杏提取物產品同比增長205%，具有養肝/清肺作用的槲皮素產品同比增長180%。
護士到家訂單量環比提升超3倍
近期，京東健康護士到家服務推出上門打針/傷口換藥無憂卡、臥床導管護理安心卡、孕婦產檢陪診呵護卡等“多次卡”服務，專業到家護理和醫療器械調試服務已覆蓋全國30多個城市。雙11期間，護士到家訂單量月環比提升超3倍。目前，血糖儀、制氧機、呼吸機、霧化器等9大品類近1500個SKU已上線護士到家服務。
針對線上問診需求，京東健康互聯網醫院持續帶來專業、便捷的在線問診咨詢服務，85%的極速問診訂單在30秒內得到響應。隨著多地進入呼吸道疾病高發期，京東健康互聯網醫院也特別開設線上發熱門診，醫生7*24小時在線，累計為近10萬人次開出線上檢驗單，讓患者足不出戶就能實現“醫生線上看”“檢查在家做”“藥品送到家”一站式就醫體驗，大大降低線下就醫交叉感染的風險。
全國首家新型藥房——京東大藥房金寶街店在北京開業，店員不推銷、價格無“套路”、專注做服務，幫助顧客“買對藥、少買藥、不買非必需的藥”，為重塑線下藥房業態提供新范本。與此同時，全國超12萬家合作藥店參與京東買藥秒送“配送費減免”活動，為消費者提供最快9分鐘送藥上門服務，夜間訂單量同比增長1.8倍；更有“急用藥，真五折”活動，帶動流感、腸胃類用藥銷量環比分別增長150%和130%。
值得一提的是，京東健康國醫館“之業堂”北京首店正式開業，雙11期間每天為用戶提供10個免費中醫問診名額，并推出理療服務優享會員價、中醫養生茶飲藥膳特惠次卡等優惠活動，為用戶提供專業且值得信賴的中醫診療養生服務。
六大品牌未來3年銷售額增長300%
每年的京東11.11都是眾多品牌商家的增量場。京東健康憑借業內領先的全渠道布局與供應鏈優勢，攜手多家全球醫藥健康領軍品牌進一步深化合作，開拓更多服務場景，觸達更廣泛用戶，為品牌伙伴創造更多增長機會。
進博會期間，京東健康聚焦全球醫療行業前沿趨勢、創新產品和服務，與默克、歐加隆、Teva、默沙東、赫力昂、輝瑞、NOROMEGA、雅培、3M、歐姆龍等全球醫藥健康品牌伙伴進一步深化合作，助力新品快速打開市場、推進多個創新項目落地，“新品全網首發第一站”價值效應持續放大。
雙11期間，京東健康還與Swisse、inne、Move Free益節、燕之屋、GNC、萬益藍WonderLab等品牌簽署戰略合作協議。未來三年，京東健康將與六大品牌通過資源整合和優勢互補，實現銷售額增長300%的目標，共同促進健康產業邁入多元化融合與創新發展的全新階段。
從鏈接醫藥健康品牌商家與億萬消費者，到提供優質的商品、貼心的服務與超值的價格，京東健康持續提升“又便宜又好”的醫藥健康產品及服務可及性，在激發健康消費潛力的同時，助推醫藥健康品牌商家高質量增長。
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