學(xué)外語(yǔ)、用AI——“世界超市”的老板娘有了新技能
早晨，“世界超市”義烏的國(guó)際商貿(mào)城，許多早起的女士聚攏在迷宮般的店鋪前，不為購(gòu)物，為的是學(xué)英語(yǔ)。
從鞋襪、雨傘，到玩具、箱包，這些精明能干的老板娘們將自家的產(chǎn)品賣到世界各地。如今，她們?cè)谄床珓?chuàng)業(yè)、拓展國(guó)際市場(chǎng)的道路上瞄準(zhǔn)了又一個(gè)要攻克的障礙——語(yǔ)言。
42歲的傅江燕站在英語(yǔ)角的第一排，她在義烏國(guó)際商貿(mào)城經(jīng)營(yíng)一家襪子店。每天早晨，傅江燕和其他女學(xué)員們都要花40分鐘，拿著打印的學(xué)習(xí)材料，在老師的指導(dǎo)下，練習(xí)做生意需要的基本英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)和對(duì)話。
義烏的生意模式通常是“夫妻店”。老板負(fù)責(zé)后端工廠、供應(yīng)鏈及配貨等工作，老板娘則在店鋪內(nèi)銷售和接單，直接與外國(guó)買家交流。
數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)今年日均外商客流高達(dá)約3500人次。
“外國(guó)買家對(duì)能說自己國(guó)家語(yǔ)言的人更有興趣，更容易做成生意。”傅江燕說，“說同一種語(yǔ)言，這種信任和情感還能讓我們成為朋友。”
浙江中國(guó)小商品城集團(tuán)股份有限公司人力中心副總經(jīng)理張利介紹，過去17年來，已有50萬人次參與英語(yǔ)晨練活動(dòng)，其中不少是義烏的老板娘。“經(jīng)營(yíng)戶學(xué)英語(yǔ)已蔚然成風(fēng)。”張利說。
對(duì)傅江燕這樣的老板娘來說，說外語(yǔ)是做“大生意”的必備技能。每年，傅江燕和丈夫能銷售2000萬雙襪子，主要出口到中東和南非。
隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展到更多地區(qū)，她意識(shí)到僅僅掌握英語(yǔ)不夠。夜幕降臨，忙碌了一天的傅江燕又來到雞鳴山社區(qū)的“西語(yǔ)角”。
在有“聯(lián)合國(guó)社區(qū)”之稱的雞鳴山，居住著來自70多個(gè)國(guó)家的近1400名外國(guó)人。近三年來，近2000名像傅江燕這樣的本地商人在這里學(xué)會(huì)了第一句西班牙語(yǔ)。
義烏市子辰外語(yǔ)培訓(xùn)部有限公司負(fù)責(zé)人金正平表示，義烏的語(yǔ)言培訓(xùn)公司會(huì)根據(jù)最熱門的外貿(mào)國(guó)家，為商戶和外貿(mào)公司提供阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)等小語(yǔ)種培訓(xùn)服務(wù)。
傅江燕的店鋪是義烏國(guó)際商貿(mào)城7.5萬個(gè)商鋪之一，它們向世界提供近210萬種商品，包括全球約三分之二的圣誕裝飾品。
從搖著撥浪鼓、走街串巷“雞毛換糖”，到馬路市場(chǎng)、鋼棚市場(chǎng)幾代擺攤經(jīng)營(yíng)，改革開放以來，資源貧瘠的義烏逐漸發(fā)展為全球著名的小商品集散中心。這里被視作中國(guó)外貿(mào)的風(fēng)向標(biāo)，體現(xiàn)了中國(guó)發(fā)展強(qiáng)勁的內(nèi)生動(dòng)力、韌性和潛力。
今年前4個(gè)月，義烏進(jìn)出口總值超2010億元，同比增長(zhǎng)22%。非洲、拉丁美洲和東盟是義烏的主要貿(mào)易伙伴，義烏與印度和沙特阿拉伯的外貿(mào)額也在迅速增長(zhǎng)。
“過去，我們常常靠翻譯器、計(jì)算器甚至手勢(shì)與外國(guó)人做生意。”經(jīng)營(yíng)竹制品的義烏老板娘傅妙玲說，“盡管學(xué)外語(yǔ)、說外語(yǔ)能幫我們維系和拓展客戶，但產(chǎn)品銷往100多個(gè)國(guó)家，要精通每一種語(yǔ)言根本不可能。”
如今，人工智能為傅妙玲這樣的商人帶來更多可能性。
去年，一款新型AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)在義烏亮相。在新技術(shù)賦能下，錄制好的中文視頻可自動(dòng)轉(zhuǎn)化成36種語(yǔ)言，輸出時(shí)還會(huì)根據(jù)發(fā)音調(diào)整口型。
目前，義烏超過1萬戶商家在用AI做貿(mào)易。傅江燕和其他七位“說英語(yǔ)的”義烏老板娘上個(gè)月還登上了美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)的大屏幕，向全球觀眾推介她們的產(chǎn)品。
傅江燕還掌握了短視頻編輯等技能，憑借一段幾十秒的英語(yǔ)視頻就“賣空”了一款襪子。一位許久沒有聯(lián)系的阿爾巴尼亞客戶看到視頻后，馬上就訂購(gòu)了1.2萬雙圣誕襪。
“現(xiàn)在的義烏老板娘會(huì)用各種數(shù)字化工具獲客、報(bào)價(jià)、接單、做外貿(mào)。”多年與義烏做生意的德國(guó)商人斯文賈·諾依曼感嘆，“她們不一樣了。”
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