家裝困境：新模式與老難題
說裝修已經是接近沒落的產業，對此有異議的人可能并不多。但事實的情況是，仍然有知名大廠高管、產業集團正在進入這個領域。
比如2022年還在理想汽車擔任總裁的沈亞楠，如今已經在家裝行業開始了人生的下一站。包括海爾集團、貝殼等大企業也都瞄準了這個市場，并投入重注。
這些精于計算的精英們顯然不會是一時沖動。縱觀中國家裝行業幾十年來的變遷，經歷了從無到有、從粗曠到細致的發展。但即便如此，大型裝修公司們仍然無法占領家裝市場一半的份額，把大量的市場留給那些規模、水準質量都相當有限的小公司和裝修隊。
家裝大企業、上市公司們花了幾十年，都沒能從“小散亂”們手中搶下市場，有其深刻的產業規律。在新的地產和資本市場環境下，新入局者正在向這些產業規律發起挑戰。
新入局者們一個非常重要的考慮，就是傳統裝修之外，全屋智能裝修的全新概念正在興起，這意味著如今已經到了科技從業者介入裝修領域的時間窗口期。
這是一個行業歷史級的改變，但也會讓這個本就充斥著混亂的市場變得更加復雜。
大混戰
有人離開了，有人剛來。
頭部家裝企業的日子并不好過。
“家裝第一股”東易日盛的情況有很強的代表性，在2022年和2023年其分別虧損7.45億元和2.08億元。根據業績預告，預計今年上半年還將再虧4.8-7.2億元，相較去年同期1.50億的虧損又有所擴大。
同時，自去年上半年起，東易日盛相繼關停深圳、鄭州、武漢等多個區域的28家分公司和店面。
理想原總裁沈亞楠，就是在這樣的環境下擠進這個行業。他離開理想的2022年，正是這家公司的高速發展期。也就是說，他從一個新興市場頭部公司的管理層，轉去“夕陽行業”做了創業者。
不過，仔細看沈亞楠的規劃，可以發現它和人們傳統觀念上的家裝公司不太一樣。
在他看來，消費者在花錢裝修的過程中，最終真正花費到裝修材料的錢只不過占總開銷的30%～40%，其余的錢則是被層層中間商賺去了。
這是為何消費者花了很多錢，但最終效果不理想很關鍵的原因。裝修服務鏈條的產品化不足，導致了諸多問題的出現。
沈亞楠選擇直接包攬研發、設計、生產制造、施工、交付、服務的全流程，自己完全掌控產品。在最難標準化的硬裝環節，沈亞楠建設了數千平米的培訓中心，培訓工人按照固定的標準去刷墻、裝踢腳線、接水管等。
裝修公司原本更像是一個代理商，在客戶下單之后，裝修公司找工長，工長再找小工，出了問題裝修公司再出面調整。但裝修過程產品化之后，服務將會盡可能地標準化，并通過自研產品提升客戶體驗。
除了盡可能地讓裝修標準化，空間的智能化是沈亞楠最看重的。就像車主可以在理想汽車后排玩switch一樣，室內溫度、光線、甚至氣味，都是在居住體驗中需要改善的，可以在裝修領域實現。
這是新模式與傳統裝修工程之間非常大的不同之處。
家電巨頭海爾也看上了智慧家庭和裝修安裝的市場，以三翼鳥品牌著重解決智能家居產品相互之間不兼容的問題。當然三翼鳥也有相當多的競爭對手，包括小米、華為、科大訊飛都在講全屋智能的故事，并且在互聯網和智能硬件端有較大的流量入口。
房產經紀商貝殼則是很早就把家裝家居業務提升至戰略高度，相繼收購了圣都家裝和愛空間，試圖將主業的優勢進行延伸，依靠自身資本和業務優勢去市場上搶奪利益。
新增量
裝修紅海中的科技藍海。
裝修本身是一個高度分散的大市場，雖然競爭激烈，但行業規模一直在增長。
根據艾瑞咨詢發布的《2023年中國家裝行業研究報告》，中國家裝行業規模在2025年將達到3.7萬億的市場規模，并且未來幾年整個行業都將保持7%以上的增速。
行業里服務主體眾多，競爭環境復雜。消費者既可以選擇裝修公司，也可以找設計工作室，甚至可以找工頭憑經驗直接來，有時效果也不錯。
出現這種局面的原因，主要還是因為裝修過程難以標準化，各個環節上都有大量“可操作空間”。即使是專業的裝修公司情況也有類似，團隊水平良莠不齊，出乎意料的增項開銷時常出現。
裝修這塊龐大的市場誰也啃不下太多。如果誰能以新的模式幫助消費者解決問題，讓裝修變得簡單，誰就有機會吃下更多的市場。
技術變革所帶來的應用層改變，也在裝修領域創造出了新的需求。隨著科技的進步，智能房屋正在被越來越多的中產用戶所選擇，這已經成為一個紅海市場中的藍海新趨勢。
房屋裝修可以撬動的科技消費，正變得前所未有的多。更多的科技因素加入到裝修和家居投入之后，整個裝修行業的規模也開始隨之增大了。正是這些增量，吸引了來自各行各業更多的參與者，進入到這個看似已經競爭過度的行業中來。
另外，家裝市場有著很強的地域特征。比如在北京地區，排名靠前的裝修公司為梵客家裝、博洛尼、天壇、業之峰等；上海地區則是百姓裝潢、聚通裝飾、統帥裝飾、滬佳工廠等品牌則更為有名；在廣州地區，消費者更容易選擇九藝三星、星藝裝飾、名雕裝飾、名匠裝飾等品牌。
資本和科技互聯網因素入局之后，裝修業務將從特定市場擴展至全國乃至海外市場，但更大范圍的市場覆蓋，必然會面對海量競爭對手在各個地區的“優勢兵力”。
可以看出，對于新入局者來說，即便是有科技增量的加持，想要在一個復雜的競爭局面站穩腳跟也并不容易。
還是難
新入局者也很難短時間解決老難題。
新入局裝修企業主要面對的，就是線下經營成本和線上營銷費用的壓力。
線下成本是重要的財務壓力來源，店面會占據不小的開銷比例。比如一家中型裝修公司，每年店面房租要100多萬，算上廣告費、員工工資等，顯性成本就在1000萬元以上。
隨著店面擴張，家裝公司必須配備相應的工人、設備，這其中就隱藏著相當大的潛在風險。
舉個例子，假設某家裝公司一年開了30家分店，可能會帶來每年2億的銷售額，但家裝公司需要為此雇傭幾百個工人，并花費數千萬購置設備。下一年銷售額如果減少30%，對于公司來說都會是件非常難受的事情，因為工人的成本還需要繼續支付，設備的成本也還沒賺回來。
但是那些高度分散的裝修隊、小公司們通常不會大規模擴張，而是通過“呼朋引伴”提升產能。
整體上看，新入局者無可避免地要進行擴張，而一旦擴張就必然會面對巨大的成本壓力。
為了解決這種問題，一些側重于科技家居的企業，會把傳統的家裝環節外包掉，自己聚焦在科技類產品的銷售和安裝上。
這樣做的好處是可以避免更多人員的雇傭，但問題在于需要一整套復雜嚴密的監管措施，否則一旦出現問題，消費者仍會傾向于把問題歸結于品牌，造成品牌聲譽受損。
另外一個重要的問題，來自營銷費用的不斷增加。近年來隨著新房成交量減少，家裝的銷售模式也從地推轉向互聯網營銷為主，獲客成本也顯著地增加。目前，許多家裝公司的客單成本就達到了3500元。如果通過互聯網渠道獲客，裝修公司的成本就會占到銷售額的20%左右。
對于那些習慣高舉高打、在全國、全網市場上貨客的企業來說，會比傳統裝修公司更加確信網絡端營銷推廣的重要性和投入力度。在這種情況下，隨著競爭的日趨激烈，新型裝修公司們將會進行持續性、大規模的互聯網營銷費用投入，這也將不斷侵蝕其整體的盈利情況。
綜合來看，新入局的裝修公司，不論有多么強大的科技光環或者新模式的魅惑，最終都要在線下經營成本和線上營銷費用方面進行大規模的投入，才能實現企業順利的經營和擴張，這對于企業經營者——包括他們背后的資本，都會是相當艱難的考驗。
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