網購“先用后付”真方便還是添麻煩?


央視網消息:近期,各大網絡購物平臺先后推出了“先用后付”的購物方式,用戶下單時不需要支付費用,確認收貨后才會扣除費用。“先用后付”可以跳過刷臉和輸入支付密碼環節,讓消費者一鍵完成購物。看起來簡化了支付環節,但是,很多消費者反映,先用后付給自己帶來了不小的麻煩。
黑龍江哈爾濱的王先生,近日發現家里的快遞突然明顯增多了。王先生告訴記者,自己和父親并沒有主動去設置先用后付這個支付方式。
王先生提出質疑,平臺可以這樣不協商就決定增加消費者的支付方式嗎?
江西撫州市民吳先生也是因為“先用后付”,最近有些煩惱。吳先生想取消“先用后付”模式,卻不知如何操作,在現場記者研究了很久,才幫助吳先生關閉了先用后付模式。
上海市消費者權益保護委員會副秘書長唐健盛表示,很多平臺的入口藏得非常的深,以至于消費者根本就找不到。
對此,上海市消保委專門發出了消費提醒公告,提示消費者謹慎對待這種購物方式。相關專家表示,平臺增加“先用后付”"先享后付”這樣的支付方式,應充分考慮消費者的知情權和選擇權。
中國政法大學副教授朱巍表示,向消費者推廣這種方式之前,應當有消費者二次確認,而且明確告訴他這樣產生的方式的結果是什么,支付方式是什么,退貨渠道是什么,如果這些都沒有強制推給消費者,本身這就是一個侵害消費者權益的行為。
唐健盛表示,還是要尊重消費者的選擇權,如果消費者要關閉先用后付,那么就應該讓消費者非常方便地找到相關的入口。
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